Wi-Fiトラブル？一台だけ接続できないときの対処法

2024年5月20日WiFi基礎知識

一台だけWi-Fiに繋がらない原因は何なのか？ほかの端末は繋がるのに、この一台だけなぜか繋がらない。

今回はそんな悩みを解決する記事です。

この記事を参考に、一台だけWi-Fiにうまく接続できない原因と対処法を整理しながら、スムーズで快適なインターネット接続を楽しみましょう。

記事の最後にはおすすめプロバイダも紹介しているので、ぜひ最後までご覧ください。

不具合のあるデバイスを特定する

まずは接続に問題のある端末を特定し、どの端末がうまく接続できていないかを明確にしておきましょう。

接続できないデバイスの特定

パソコンやスマートフォン、タブレットなど、問題なく接続できているかを一台ずつ確認していきます。

この確認で、「全て問題なくWi-Fi接続できている」「一台だけWi-Fi接続できない」「一部だけWi-Fi接続できない」といった現状が把握できます。

接続できないデバイスが特定できたらその原因を考えましょう。

例えば、パスワードが間違って入力されている、Wi-Fiの設定が変更されたなどの可能性が考えられます。

他のデバイスとの比較

Wi-Fiに接続できないデバイスを見つけたら、それと同じようなデバイスがちゃんとWi-Fiに接続できているかを比べてみましょう。例えば、他のスマホやパソコンがWi-Fiに接続できているなら、その違いを見つける手がかりになります。

Wi-Fiトラブルの原因を特定する

Wi-Fiに繋がらない原因を特定することが大切です。ここで原因がわからなくとも、基本的な項目をチェックすることで、接続の問題が解消する可能性があります。

接続できていない端末と、ルーターを確認していきます。

デバイスの接続状況を確認する

Wi-Fiが正しく動作しているかを今一度確認するために、使っている端末（スマホやタブレット）が正しく接続されているかを確認します。

接続が途中で切れたり、パスワードが間違っている場合があるため、基本的なチェックを行いましょう。

主な確認項目

端末の設定画面やネットワーク設定を開いて、「Wi-Fiネットワークリスト」をチェックします。リストに自分が使用しているWi-Fiネットワークが表示されているか、正しいパスワードが設定されているかを確認します。

また、端末のWi-Fiアイコンや通知からもWi-Fi接続の状態を確認できます。

ルーターの設定をチェックする

正しいWi-Fiネットワークを選択し、正しいパスワードを入力しても接続できない場合はルーターの設定を確認しましょう。

Wi-Fiトラブルの原因を特定するためには、端末だけでなくルーターの設定も重要です。家族や会社で利用する場合、ルーターの設定が変更されたり、他の人が設定をいじったりするケースがあります。そのため、接続トラブルが起きた場合はルーターの設定も確認してみましょう。

主な確認項目

ルーターのWi-Fi設定が適切に構成されていることを確認します。SSID（Wi-Fiネットワーク名）やパスワードが正しく設定されているかを確認しましょう。

周囲の他のWi-Fiルーターとの干渉を避けるために、適切なWi-Fiチャンネルが選択されていることを確認します。自動選択モードが問題を引き起こす場合は、手動でチャンネルを設定し直すのもおすすめです。

ルーターのセキュリティ設定や、ファームウェアが最新版に更新されているか確認することも大切です。古いファームウェアバージョンは、パフォーマンスの問題だけでなく、セキュリティに脆弱性をおよぼす恐れもあります。

ルーターの設定を見直すことで、Wi-Fiの信号の強さや安定性を向上できます。適切なチャンネルや帯域幅を選択し、不要な設定を無効にすることで、Wi-Fiの接続状況を見直してみましょう。

デバイス固有の問題を解決する

接続できていない端末自体の問題を深掘りし、対処法を一つづつ試していきましょう。

再起動とドライバ更新について解説していきます。

デバイスの再起動

Wi-Fi接続ができない端末を再起動すると、接続問題が解消されることがあります。

スマホやパソコンなどの端末で終了操作すると、通常であれば終了選択メニューが表示されます。

そこから「電源を切る」や「再起動」を選択します。端末が再起動したら、再びWi-Fiに接続してみましょう。多くの場合、再起動によって接続できない問題が解消されます。

再起動の効果

再起動は端末の動作をリフレッシュし、不具合を修正してくれるケースがあります。一時的なソフトウェアの問題や過負荷、不要ファイルやキャッシュが削除され、正常な状態に戻る可能性があります。

ルーターや接続設定などの見直しでも接続がうまくいかない場合、再起動を試して端末をリフレッシュしてみましょう。

ドライバの更新

別の方法でネットに繋げられる場合、端末のドライバ更新を試してみましょう。

PCやスマホなどの端末にインストールされているドライバを更新することで、Wi-Fi接続の問題を解消できる場合があります。

ドライバの更新方法

まずは、Wi-Fiに接続できない端末のメーカー公式サイトにアクセスし、該当する端末の最新ドライバを探します。通常、サポートやダウンロードページにアクセスすることで見つけられます。

最新のドライバを見つけたら、インストール手順に従ってダウンロードとインストールを行います。

最新のドライバはセキュリティやパフォーマンスの向上にも役立つため、定期的に確認することをおすすめします。

ルーターの問題を解決する

Wi-Fiルーターの問題を深掘りし、対処法を一つづつ試していきましょう。

再起動とファームウェア更新、設定変更とリセットについて解説していきます。

ルーターの再起動

Wi-Fiルーターを再起動すると、接続問題が解消される可能性があります。ルーター本体の電源を切ってから数分待ち、再度電源を入れてみましょう。これにより、ルーターの動作がリセットされ、接続の問題が解決される可能性があります。

ルーター再起動の手順

ルーター再起動ですべての通信が切断されます。再起動後は新たに接続とチャンネル修正（周波数帯域）が行われるため、電波問題を解消できる可能性があります。

ルーター再起動でも問題が解決しない場合、次の解決策を試してみましょう。

ルーター設定の確認と修正

ルーターの接続設定が間違っている場合、Wi-Fiがうまく機能しないことがあります。正しい設定になっているか確認と修正を行いましょう。

ルーターの管理画面にアクセスする

ルーターの設定を確認するためには、ルーターの管理画面にアクセスする必要があります。通常、ウェブブラウザを使って確認を行います。以下の手順で進めましょう。

• SSIDとパスワード
  • SSID（Wi-Fiネットワークの名前）とパスワードが正しく設定されているか確認します。接続したい端末が正しいSSIDに接続され、正しいパスワードを使用していることを確認しましょう。
• セキュリティ設定
  • Wi-Fiのセキュリティ設定（WPA2など）が適切に設定されているか確認します。古いデバイスは最新のセキュリティ設定に対応していない場合があるため、互換性のある設定を選ぶ必要があります。
• MACアドレスフィルタリング
  • 一部のルーターでは接続を許可する端末に、「MACアドレス」を指定できる機能があります。この機能が有効になっている場合、接続できない端末のMACアドレスがリストに含まれているか確認しましょう。
    ※MACアドレスの例「00:50:56:C0:00:08」や「00-50-56-C0-00-08」など。

ファームウェアの更新

Wi-Fiルーターのファームウェアを更新すると、接続問題が解消される可能性があります。

ファームウェア更新の手順

1. ルーターの管理画面にアクセス
   • 先ほど同様、ルーターのIPアドレス（通常は192.168.1.1や192.168.0.1）をウェブブラウザに入力し、ユーザー名とパスワードで管理画面にログインします。ログインするためのIPアドレスやユーザー名とパスワードは、取扱説明書やルーター本体に記載されています。
2. ファームウェアのバージョン確認
   • メーカーの公式サイトで最新バージョンを確認し、管理画面で現在のファームウェアのバージョンと比較します。これにより、ファームウェアが最新かどうかを判断できます。
3. ファームウェアのダウンロード
   • 最新のファームウェアでない場合、更新ファイルをダウンロードし、パソコンに保存します。ファイル形式やダウンロード先などはサイト記載の手順に従いましょう。
4. ファームウェアのアップロード
   • 管理画面のファームウェア更新画面に移動し、ダウンロードしたファームウェアファイルをアップロードします。アップロードが完了するまで、ルーターの電源を切らないようにしましょう。こちらもサイト記載の手順に従いましょう。
5. 再起動
   • 更新が完了したらルーターを再起動します。これにより、新しいファームウェアが適用され、接続問題の解決が期待できます。

ルーターのWi-Fi設定リセット

設定のリセットは、Wi-Fi接続に関連する設定を初期状態に戻すことを意味します。つまり、以前までの設定が削除され、新しい設定が適用されます。

Wi-Fi信号の強化と干渉対策

Wi-Fiがうまくつながらないときは信号を強くしたり、邪魔な電波を減らすことで改善できるケースがあります。

また、ルーターの配置箇所や障害物、利用する場所も今一度確認してみましょう。

Wi-Fi信号の干渉を確認する

家庭内に存在するさまざまな電化製品が原因となり、Wi-Fi信号の強度に干渉を引き起こしている場合があります。

特に、電子レンジやテレビ、電話などの家電製品は電波を発生するため、周囲の無線通信に影響を及ぼすケースがあります。

中でも電子レンジは強力な電波を発しているため、Wi-Fiルーターと電子レンジが近接している場合は、通信の安定性に問題が生じる可能性があります。

主な確認項目

Wi-Fiとの干渉を避けるためには、以下のような対策が考えられます。

Wi-Fiルーターと電化製品との距離をできるだけ離すことで、干渉を軽減できます。Wi-Fiを使用している間は電子レンジの使用を控えるか、電子レンジとWi-Fiルーターの使用を時間をずらして利用することも検討しましょう。

また、Wi-Fiルーターの設定画面から使用する無線チャンネルを変更することで、周囲の電波との干渉を避けられる場合があります。

Wi-Fiルーターと家電の位置関係、チャンネル設定を確認し、電波干渉を一度見直してみましょう。

ルーターの場所を変更する

ルーターの場所が悪いと、Wi-Fiの電波がうまく届かないことがあります。例えば、ルーターが部屋の隅や扉の裏にあると信号が弱くなります。

ルーターをできるだけ部屋の真ん中や高い場所に置くことで、Wi-Fiが家中に届きやすくなります。ルーターの周囲をできるだけ整理し、障害物が少ない場所に置くよう意識してみましょう。

WiFiブースターの導入

WiFiブースターは、Wi-Fiの信号を遠くまで届くようにする機械です。例えば、ルーターから遠い部屋でWi-Fiが弱く感じる際に使います。

WiFiブースターをルーターと端末の中間地点に置くと、ルーターからの信号を受け取りやすくなり、電波を改善させる効果が期待できます。「ルーターから近い場所の端末はWi-Fiに繋がるのに、遠くで端末を操作するとWi-Fiに繋がらなくなる。」という人はWi-Fiブースターの設置を検討してみましょう。

その他の対処法と注意点

これらの対処法を試しても改善されない場合、原因究明はサービスプロバイダーのサポートに依頼してみましょう。

サービスプロバイダー、サポートに連絡する

契約しているプロバイダーに電話やメールを送り、問題解決の指示を仰ぎましょう。例えば、インターネットの電波が正しく届いているか、ルーターに問題がないかをチェックしてくれます。

連絡方法の確認

サービスプロバイダーの連絡先は、インターネットの契約書や請求書に記載されています。また、プロバイダーの公式サイトでも確認でき、電話サポートやメールサポート、チャットサポートなどを提供しています。

トラブルシューティングガイドの利用

サービスプロバイダーの公式サイトには、よくある問題に対する解決策が掲載されています。自分で試せる簡単なガイドをチェックすることで、連絡前に問題が解決するかもしれません。

必要な情報の準備

サポートに連絡する前に、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

困ったときは一人で悩まず、サポートやサービスプロバイダーに助けを求めてみるのもおすすめです。

また、解決を試していくなかで、契約しているプロバイダの料金や通信速度に不満がある場合、別のプロバイダに変更するのも検討してみましょう。

プロバイダ変更にはいくつかの注意点があるため、以下の章ではポイントをおさえて紹介します。

プロバイダ変更の注意点と、おすすめのプロバイダ5社

プロバイダ変更をする際の注意点をふまえ、おすすめプロバイダ5社の特徴を紹介していきます。プロバイダ選びの参考にしてみてください。

プロバイダ変更の注意点

現在契約しているプロバイダより使い勝手が悪くなってしまったり、余分な出費をしないように、下記項目に沿って確認していきましょう。

契約中プロバイダの契約期間と条件の確認

解約時には違約金や手数料が発生する場合があるため、現在契約しているプロバイダの契約期間や解約条件を事前に確認しましょう。

契約申込から開設日の確認

解約すると次のプロバイダと契約するまでインターネットに接続ができなくなります。ネット接続のない期間を最小限にするために、申込を検討しているプロバイダの情報をしっかり確認し、開設日（ネット利用開始日）を把握しておきましょう。

プロバイダが提供するセキュリティの確認

今後も安全なインターネット接続を利用するためには、セキュリティ機能やプライバシー保護の対策状況を確認しましょう。例えば、VPNやファイアウォールの提供有無など、安心して利用できる機能が提供されているかが大切です。

これらを確認し、プロバイダ変更を検討していきましょう。次に、おすすめプロバイダ5社を紹介していきます。

おすすめプロバイダ５社

ここでは、おすすめプロバイダの5社をご紹介していきます。

※紹介する料金プランやサービス内容は変更になる場合があり、対応エリアや提供状況は地域によって異なります。

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まとめ

今回は、Wi-Fiが一台だけ繋がらない原因と、対処法を紹介しました。

スマホやPC、タブレットなどの通信やWi-Fiルーターの設定、アップデートなどを試して解決策を探ることが大切です。

また、電波干渉やセキュリティ設定、再起動を試すことで解決する場合もあります。一台だけWi-Fiに繋がらない現象は、他の端末との接続状況を比較することでも原因究明の糸口を見出せるかもしれません。

今回紹介した対処法を実践し、Wi-Fi接続の問題を解決してみましょう。

投稿者プロフィール

Taguchi

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